Как использовать ИИ в email-маркетинге в современных кампаниях

Благодаря широкому внедрению искусственного интеллекта (ИИ) бренды, использующие email-маркетинг для взаимодействия со своей аудиторией, теперь имеют все больше возможностей оптимизировать свои email-кампании и повысить вовлеченность клиентов.

Однако, хотя ИИ может стать настоящим переломным моментом в email-маркетинге, лишь немногие email-маркетологи используют преимущества его многочисленных приложений.

Не волнуйтесь, мы расскажем вам всё необходимое. В этой статье мы рассмотрим искусственный интеллект в email-маркетинге, его преимущества и основные способы применения для улучшения ваших кампаний.

Что такое искусственный интеллект в email-маркетинге?

Если вы когда-либо отправляли серию автоматических сообщений, основанных на действиях вашей аудитории, то, вероятно, уже знаете, что такое искусственный интеллект в email-маркетинге. Даже если вы этого не осознавали, вы уже использовали искусственный интеллект тем или иным образом. Эти инструменты повсюду, и когда речь заходит о нашей теме, они могут помочь вам повысить эффективность email-маркетинга и вовлечённость аудитории.

Возьмём, к примеру, клиента, подписавшегося на вашу рассылку и ищущего дополнительную информацию о ваших продуктах, и клиента, готового совершить покупку. С помощью ИИ вы можете автоматически отправлять персонализированные письма, соответствующие каждому подписчику на его соответствующих этапах покупки. ИИ позволяет вам масштабно выполнять множество задач, связанных с email-маркетингом, таких как создание текстов и тем, а также повышение доставляемости.

Сегодня технологии готовы изменить наш подход к email-маркетингу. Дальновидные компании создают email-кампании, сочетающие сложные приложения с работой маркетологов-людей.

5 преимуществ использования ИИ в email-маркетинге

Вот некоторые преимущества, которые вы получите, внедрив ИИ в свой email-маркетинг:

Персонализированные и релевантные сообщения

Когда дело доходит до email-маркетинга, Персонализация имеет решающее значениеДругими словами, вам нужно доставлять целевые и актуальные сообщения, которые дойдут до ваших подписчиков в нужное время. Предиктивный анализ на основе ИИ поможет вам изучить предпочтения клиентов и сгенерировать сообщения на основе этих данных.

Netflix и Amazon используют этот подход для предложения сериалов и товаров соответственно. Ведь создание набора данных, позволяющих направлять пользователей к максимально релевантным товарам, — это всегда эффективная маркетинговая стратегия. Как email-маркетолог, вы можете использовать ИИ для персонализации таких элементов, как текст письма, рекомендации товаров, новости и т. д.

Например, такой инструмент, как Lavender, может помочь вам персонализировать вводную часть вашего электронного письма, показывая обновления социальных сетей, новости о финансировании, технологические стеки, списки вакансий и информацию о компании вашего потенциального клиента в зависимости от его адреса электронной почты.

Кроме того, вы можете использовать ИИ для персонализации тем холодных писем, чтобы стимулировать больше открытий и более точные ответы. Поскольку темы — это первое, что видят получатели писем, их правильный выбор может стать решающим фактором успеха кампании.

Увеличение доходов

Решения для email-маркетинга на базе искусственного интеллекта облегчают создание успешных кампаний и снижают расходы на рекламу.

Например, инструменты искусственного интеллекта, такие как Optimail, могут отслеживать поведение подписчиков для гиперперсонализации. Аналогичным образом, инструмент Drift Email может анализировать ответы подписчиков на электронные письма и принимать соответствующие меры.

Эти и другие инструменты могут упростить, улучшить и ускорить создание успешных кампаний, помогая вам понять свою целевую аудиторию и повысить показатели открываемости и кликов, что приведет к более высоким конверсиям и доходам.

Персонализация продукта

В современном мире персонализация — мощное оружие, побуждающее людей к действию. Электронные письма имеют схожий формат. Другими словами, большинство подписчиков обычно читают и переходят по ссылке только в том случае, если считают письмо личным.

К счастью, ИИ способен оценивать и прогнозировать поведение человека, понимая цели ваших клиентов. Таким образом, маркетологи могут персонализировать электронные письма с учётом интересов получателя. Это повысит их эффективность.

Сегодня email-маркетинг с использованием искусственного интеллекта открывает доступ ко многим функциям персонализации продуктов. Это включает в себя поиск потенциальных покупателей на основе информации об их прошлых покупках, географическом положении и других факторах.

Представьте себе покупателя, который заходит на ваш сайт, рассматривает одну из ваших любимых толстовок и уходит, не совершив покупку. Пиксель отслеживания может повторно направлять пользователям целевые предложения в воронку продаж, поскольку он знает, какие товары они уже просматривали.

Вам кажется, что это слишком много работы? Нет. Эти процессы происходят автоматически, когда вы используете ИИ.

Улучшение показателей удержания клиентов

Благодаря искусственному интеллекту вы сможете поддерживать связь с клиентами эффективнее, чем когда-либо прежде. Помните, что удержать существующего клиента гораздо проще и дешевле, чем привлечь нового.

Поэтому вам следует использовать ИИ для планирования своих электронных рассылок, чтобы ваши клиенты получали их как можно чаще и чтобы контент был релевантным для оптимизации удержания.

Например, письмо с текстом «Мы давно от вас не получали новостей. Заходите к нам!» менее личное и, скорее всего, будет проигнорировано вашим подписчиком. А теперь сравните его с таким письмом:

«Здравствуйте, Джон. Поскольку вы давно от нас ничего не слышали, мы хотели бы сообщить вам о нашем последнем предложении. Вы покупали запчасти для мотоцикла, и теперь появилась новая модель». tшляпы Скидка 20%! Приходите и убедитесь сами!

Это иллюстрирует сообщение, которое удовлетворяет потребность и с большей вероятностью побудит клиента вернуться.

Оптимизированная маркетинговая стратегия

Внедрение искусственного интеллекта в email-маркетинг поможет вам улучшить и сделать ваши маркетинговые усилия более эффективными. Таким образом, вы получите большую отдачу от своих инвестиций в маркетинг.

Например, глубокое обучение ИИ позволяет компьютерам и системам точно определять поведение пользователя.

В email-маркетинге ваши системы могут точнее определять, какие сегменты получателей с большей вероятностью превратятся в клиентов. В результате вы можете сосредоточить свои маркетинговые усилия на наиболее перспективных лидах, не тратя время и другие ресурсы.

11 применений ИИ, которые могут улучшить ваш email-маркетинг

Искусственный интеллект сегодня — это уже не просто базовая автоматизация или запланированные рассылки. Он помогает кампаниям адаптироваться в процессе работы, улавливая сигналы и корректируя действия на основе реальных событий. Приведенные ниже примеры показывают, как ИИ способствует более интеллектуальной персонализации, более точной оптимизации и более четкому отслеживанию эффективности на протяжении всего жизненного цикла кампании.

Персонализация электронной почты

Персонализация email-рассылок — это необходимость, когда речь идёт о результатах ваших кампаний. На самом деле, 72% клиентов заявляют, что будут взаимодействовать только с теми брендами, которые используют персонализированные сообщения.

Вы, вероятно, уже получали персонализированные письма. Персонализация писем выделяет компании: от писем, в которых вас приветствуют по имени («Привет, Джон!») до писем, напоминающих о товаре из корзины, которую вы оставили без присмотра на сайте электронной коммерции.

Поскольку поведенческая персонализация в режиме реального времени — это будущее email-маркетинга, инструменты на основе искусственного интеллекта могут собирать данные о клиентах, что позволит вам создавать высокоперсонализированные письма. Обладая корректной информацией, ИИ может оценивать поведение клиентов и эффективно улучшать ваши email-рассылки.

Кроме того, если вам интересно, как избежать спамаПерсонализация электронной почты — один из способов сделать это.

Используя ИИ для адаптации кампаний, маркетологи могут гарантировать, что их сообщения будут актуальными, убедительными и эффективными для целевой аудитории.

Сегментация списков

Для взаимодействия с клиентами маркетологи традиционно используют сегментацию списков. В конце концов, статистика показала что сегментированные маркетинговые инициативы генерируют на 14.31% больше открытий и более чем на 100% больше кликов, чем несегментированные кампании.

Однако сегментация — трудоёмкий процесс, подверженный человеческому фактору. Благодаря ИИ маркетологи могут использовать более точную информацию, например, историю покупок и предпочтения клиентов, для сегментации списков, а не просто классифицировать их по возрасту или географическому признаку.

Это позволяет маркетологам отправлять более персонализированные письма, повышая критически важные показатели открываемости и конверсии. Также рекомендуется интегрировать в свою кампанию программное обеспечение для управления маркетинговыми проектами, чтобы иметь возможность отслеживать развитие событий в режиме реального времени.

Создание и тестирование убедительных тем

Используя ИИ для анализа огромных объемов данных о клиентах, вы можете персонализировать свои почтовые кампании и повысить вероятность того, что ваши подписчики их откроют.

Один из способов добиться этого — придумать привлекательную тему письма, особенно если вы используете платформу для email-рассылок. К сожалению, написание убедительных тем письма может потребовать значительного времени и усилий. К счастью, инструменты искусственного интеллекта упрощают этот процесс.

Например, такой инструмент, как Tone Analyzer или Google Cloud Natural Language, может помочь вам понять тон, структуру и настроение ваших тем и получить предложения по улучшению.

Кроме того, технологии на основе ИИ, такие как ИИ-писатель или Программное обеспечение для записи ИИ, помогут вам разработать темы электронных писем, которые с большей вероятностью увеличат показатели открываемости.

Например, вы можете использовать такой инструмент, как Email Subject Line Grader, чтобы оценить привлекательность темы вашего письма. Этот инструмент поможет вам оценить эффективность темы письма и предоставит рекомендации по повышению интерактивности.

Помимо улучшения тем писем, инструменты для написания текстов на базе искусственного интеллекта также помогут вам создавать увлекательный контент, который найдет отклик у вашей аудитории. Эти инструменты анализируют вашу целевую аудиторию и предлагают язык и тон, которые найдут отклик у неё. Они также помогут вам оптимизировать длину, структуру и форматирование писем для повышения их читабельности и вовлеченности.

Более того, инструменты email-маркетинга на базе искусственного интеллекта помогут вам автоматизировать email-кампании, упрощая персонализацию сообщений и отправку их в нужное время. С помощью этих инструментов вы можете сегментировать свой список рассылки по таким факторам, как демографические данные, поведение и интересы, и создавать таргетированные кампании, ориентированные непосредственно на каждую группу. Внедрение искусственного интеллекта в вашу стратегию email-маркетинга поможет вам сэкономить время, повысить показатели открываемости и кликабельности, а также улучшить взаимодействие с подписчиками. По мере развития технологий искусственного интеллекта, вероятно, появятся ещё более продвинутые инструменты и функции, которые помогут компаниям достичь своих целей в email-маркетинге.

Проведение многомерных тестов

Одним из важнейших аспектов email-маркетинга является понимание предпочтений вашей целевой аудитории.

Многомерные тесты позволяют вам выйти за рамки простого A/B-тестирования, тестируя множество переменных одновременно.

Представьте себе ситуацию, когда вы готовитесь представить новую функцию продукта и хотите заинтересовать свою аудиторию. Вы можете протестировать только одну тему или предложение, но многовариантное тестирование позволяет одновременно изучить несколько комбинаций.

Это может быть так:

• Электронное письмо 1 (Тема 1) + (Предложение 1)
• Электронное письмо 2 (Тема 2) + (Предложение 1)
• Электронное письмо 3 (Тема 1) + (Предложение 2)
• Электронное письмо 4 (Тема 2) + (Предложение 2)

Благодаря ИИ вы можете автоматизировать весь этот процесс и гарантировать более высокие показатели открываемости, больше кликов и вовлеченную аудиторию.

Понимание поведения/циклов клиентов

Объем информации, которую ИИ может предоставить о потребителях, является одной из его наиболее ценных функций для email-маркетологов.

ИИ отслеживает действия потенциальных клиентов и определяет, где они проводят большую часть времени, что их действительно интересует и какие товары и услуги они, скорее всего, приобретут. Благодаря информации, полученной из этих данных, каждое ваше электронное письмо будет тщательно адаптировано к интересам ваших клиентов.

Представьте, что один из ваших постоянных клиентов заходит в ваш интернет-магазин. Он ничего не покупает, потому что того, что он обычно покупает, нет в наличии.

В то время как автоматические электронные письма могут просто оповещать клиентов о появлении таких товаров на складе, внедрение искусственного интеллекта гарантирует отправку персонализированных писем, что показывает, что вы замечаете и цените своих клиентов.

Автоматизация копирайтинга

Лучшие инструменты онлайн-маркетинга облегчают вашу работу. Аналогично, инструмент для написания текстов на базе искусственного интеллекта может автоматически создавать контент для вас. Это может включать в себя создание нового контента или доработку уже существующего.

Автоматизируя рутинные задачи и устраняя ошибки, инструменты для написания текстов на основе ИИ экономят ваше время и деньги. Кроме того, они снижают риск потери читателей из-за некачественного текста.

Кроме того, с помощью этих инструментов вы можете быстро и эффективно создавать высококачественный контент для электронных писем.

Неудивительно, что многие компании теперь используют инструменты для написания текстов на базе искусственного интеллекта (ИИ) для выполнения большей части работы, поскольку ручная работа требует значительного времени и денег. Например, такие инструменты для написания текстов, как Copymatic, Copy.AI, Persado и другие, помогут вам создавать убедительные заголовки и короткие тексты для электронных писем.

Оптимизация времени отправки

Еще одним преимуществом включения инструментов ИИ в вашу стратегию email-маркетинга является то, что они помогают определить лучшее время для отправки писем каждому подписчику.

Например, пока несколько опросов Исследования показали, что пользователи чаще открывают письма, пришедшие в их почтовые ящики днём, чем те, которые приходят ночью. У людей, как правило, разные привычки. Поэтому не существует единого идеального подхода к времени отправки писем.

В связи с этим крайне важно знать, когда планировать отправку писем, чтобы они достигали целевой аудитории в идеальный момент, независимо от местоположения или часового пояса получателей. К счастью, ИИ может помочь вам в этом. Оптимизация времени отправки анализирует предыдущие данные, чтобы определить, когда клиенты чаще всего открывают свои почтовые ящики. Например, один клиент может предпочесть открывать почту перед завтраком, а другой — во время обеденного перерыва.

Инструменты искусственного интеллекта помогут вам эффективно планировать отправку электронных писем и доставлять их каждому пользователю только в подходящий момент. Пользователи получат письмо в то время, когда они, скорее всего, будут проверять свой почтовый ящик. Более того, доставка по электронной почте увеличивается, когда провайдеры электронной почты замечают, что многие получатели взаимодействуют с вашим контентом. Это гарантирует, что ваши письма не попадут в спам.

Очистка списка адресов электронной почты

Ручная сортировка контактов электронной почты занимает много времени. Решения на основе искусственного интеллекта помогут вам управлять списками адресов электронной почты и оптимизировать их, чтобы у вас были только активные получатели. Таким образом, ваш поставщик услуг электронной почты не будет помечать ваши письма как спам.

Технологии на базе искусственного интеллекта очищают базы данных электронной почты, удаляя устаревшие контакты и автоматически обновляя должности, адреса электронной почты, контактную информацию и другие данные для улучшения доставки электронной почты.

Индивидуальный ретаргетинг электронной почты

Идентифицируя различных клиентов и отправляя им электронные письма, которые находят отклик, искусственный интеллект позволяет вам точно настраивать свои стратегии. ретаргетинг электронной почты Подход. Хотя некоторые клиенты могут купить товар сразу после прочтения вашего письма, другие могут воздержаться от действий в течение нескольких дней. Искусственный интеллект может помочь в этом, перенаправляя электронные письма в наиболее выгодные периоды. Чтобы увеличить ценность ваших продаж, вы также можете добавить в свои ремаркетинговые письма товары, выбранные алгоритмически.

Прогнозируемое взаимодействие по электронной почте

Внедрение искусственного интеллекта в ваши email-кампании также означает, что вы можете использовать его функцию прогнозирования вовлеченности, чтобы отдавать приоритет получателям, которые с большей вероятностью прореагируют на ваши письма. Пользователи с более низким уровнем вовлеченности будут получать такие письма в последнюю очередь.

Прогнозируемая активность пользователей электронной почты не только гарантирует, что ваши письма получат тот высокий уровень активности, которого они заслуживают, но и может повысить ваши показатели открываемости и доставляемости, поскольку пользователи, получившие ваши письма, первыми открывают их и взаимодействуют с ними.

Анализ данных о производительности

Наконец, недостаточно просто запускать email-кампании хаотично. Необходимо также отслеживать свои успехи и области, требующие улучшения. Это ещё одна область, где технологии искусственного интеллекта могут проявить себя во всей красе.

Маркетинговая индустрия в целом сталкивается с серьезной проблемой в отношении анализа данных об эффективности — приходится обрабатывать слишком много данных. Текущая статистика показывают, что пользователи интернета по всему миру ежедневно генерируют более 1.1 триллиона мегабайт данных. Реалистично, это количество не под силу человеку. К счастью, у ИИ таких ограничений нет. Что ещё важнее, он может последовать нашему примеру.

Инструменты ИИ могут имитировать когнитивные процессы человеческого мозга. В результате они могут «научиться» распознавать закономерности, анализировать данные и делать выводы. Это означает, что вы можете использовать ИИ для отслеживания и анализа результатов вашей email-маркетинговой кампании, не имея дело с огромными объёмами данных.

Использование ИИ на всех этапах жизненного цикла email-кампаний

Реальное влияние ИИ проявляется, когда он помогает принимать решения на каждом этапе кампании, от раннего планирования до анализа результатов после отправки. Вместо того чтобы рассматривать ИИ как разовую функцию, современные команды используют его как постоянно развивающуюся систему, которая постоянно учится, адаптируется и становится умнее с течением времени.

Планирование и стратегия кампании

На этапе планирования ИИ помогает маркетологам принимать более обоснованные стратегические решения, анализируя исторические показатели, поведение аудитории и модели вовлеченности. Он может выявлять высокоценные сегменты, прогнозировать, какие аудитории с большей вероятностью совершат конверсию, и предоставлять информацию о предпочтениях в контенте или времени показа. Это позволяет командам разрабатывать кампании, основываясь на реалистичных ожиданиях, а не на предположениях, повышая точность таргетинга еще до отправки первого письма.

Выполнение и автоматизация кампаний

Искусственный интеллект играет решающую роль после запуска кампаний, автоматизируя рабочие процессы и адаптируя последовательности в режиме реального времени. Он может корректировать время отправки для отдельных получателей, изменять блоки контента на основе сигналов вовлеченности и динамически запускать последующие действия в зависимости от действий пользователя. Вместо запуска фиксированных последовательностей, кампании с поддержкой ИИ развиваются по мере их выполнения, реагируя на открытия, клики, бездействие или конверсии без необходимости постоянного ручного вмешательства.

Анализ кампаний и анализ их эффективности.

После доставки электронных писем ИИ помогает интерпретировать большие объемы данных об эффективности, которые было бы сложно анализировать вручную. Он выявляет закономерности в показателях открытия, кликабельности и тенденциях вовлеченности, выделяя то, что сработало, а что нет. Что еще важнее, ИИ связывает эти данные с будущими рекомендациями, позволяя маркетологам с большей уверенностью уточнять сегментацию, сообщения и время рассылки в последующих кампаниях.

Заключение

Искусственный интеллект изменил подход к созданию, запуску и совершенствованию email-маркетинговых кампаний, но его эффективность зависит от качества данных и поддерживаемых ими систем. В сочетании с чистыми списками рассылки и надежными методами проверки, кампании, управляемые ИИ, становятся более точными и эффективными. Такие инструменты, как... ДеБаунс Это помогает поддерживать достоверность и надежность ваших данных электронной почты, позволяя моделям ИИ работать с более качественными входными данными и выдавать более стабильные результаты в современных условиях. стратегии электронного маркетинга.