Когда-то базовая демографическая информация была ключом к формированию спроса. Но теперь, когда эти данные широко доступны, их уже недостаточно для разработки актуальных маркетинговых стратегий.

Хуже того, эти данные часто неточны или устарели. Сегодня брендам необходимо дополнять свои демографические данные более детальной информацией, чтобы создавать по-настоящему увлекательные маркетинговые кампании.

Ваши текущие данные могут многое рассказать вам о ваших клиентах, но они не дадут вам полной картины того, кем они являются.

Чтобы выделиться в эпоху больших данных, вам нужны инструменты обогащения данных, которые достаточно мощны, чтобы объединить несколько потоков данных для проведения исчерпывающего анализа каждого клиента.

Наличие расширенной и актуальной базы данных означает, что вы можете разрабатывать более целевые кампании и быть уверенными, что ваши маркетинговые усилия направлены на то, чтобы по-настоящему закрепиться в сознании вашей аудитории.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как обогащение данных может помочь вам читать между строк ваши необработанные, неструктурированные данные и оптимизировать ваши маркетинговые усилия.

Для начала давайте рассмотрим основы обогащения данных.

Что такое обогащение данных?

Компании, собирающие данные из нескольких источников, скорее всего, в конечном итоге получат запутанную мешанину данных, которые по своей сути ненадежны или не содержат достаточной информации, чтобы быть полезными.

Обогащение данных помогает раскрыть истинный потенциал собранных данных, добавляя им контекст и повышая их достоверность и точность. Интеграция дополнительных точек данных в базу данных позволит вам:

  • Заполните пробелы в ваших данных
  • Соедините точки между разрозненными источниками
  • Убедитесь, что в нескольких местах нет дублирующихся записей.
  • Будьте более конкретными и точными при выборе таргетинга
  • Создавайте новые группы объявлений для своих клиентов
  • Получите дополнительную информацию из ранее собранных данных

Обогащение данных поможет вам сформировать единую, целостную картину ваших клиентов. Часто это означает объединение внутренних данных с информацией, полученной из внешних источников. Существует три основных способа обогащения данных:

  • Прямой. Клиенты могут сообщить вам о своих предпочтениях, приняв участие в опросах.
  • Внутренние. Данные об одном и том же пользователе могут быть объединены из нескольких баз данных в одну запись.
  • Внешние. Вы можете использовать сторонние сервисы для пополнения своей базы данных контактов данными из других источников.

Обогащённые данные помогают создать более надёжную среду данных, позволяя максимально эффективно использовать существующие хранилища данных. Кроме того, они дают маркетологам лучший контроль над своими кампаниями. Обогащение данных позволяет маркетологам разрабатывать более эффективные стратегии, отвечающие индивидуальным потребностям каждого пользователя.

Очистка данных против обогащения данных

Очистка данных включает в себя поиск и исправление ошибок, обеспечение согласованности данных и их актуальность. Обогащение данных, с другой стороны, заключается в дополнении и улучшении имеющихся данных. Первый метод сохраняет данные в первозданном виде, удаляя всю лишнюю информацию, а второй обогащает базу данных, добавляя в неё более ценные данные.

Очистка и обогащение данных идут рука об руку, но существует определённая иерархия в порядке их выполнения. Обычно сначала выполняется очистка данных. Это освобождает место в базе данных для добавления новой информации.

Возьмём, к примеру, список адресов электронной почты ваших подписчиков. В этом случае сначала необходимо очистить данные, чтобы удалить из базы данных все подозрительные, спамовые или поддельные адреса. После удаления неподходящих контактов можно переходить к обогащению данных. На этом этапе необходимо дополнить адреса электронной почты данными о таких вещах, как отрасль, должность и т. д., чтобы максимально эффективно сегментировать и таргетировать подписчиков.

Теперь, когда вы хорошо понимаете суть обогащения данных, давайте посмотрим, как оно может повлиять на email-кампании.

Почему вам следует использовать обогащение данных в своих кампаниях email-маркетинга?

Когда речь идёт об email-маркетинге, ваши данные — ваш самый ценный актив. Вы не можете ожидать, что ваши данные электронной почте маркетинговых кампаний эффективно работать под эгидой некачественных данных.

Если у вас устаревшая информация или отсутствуют детали, вашим кампаниям будет сложно охватить нужную аудиторию. Обогащение данных помогает компаниям получить полное представление о своих клиентах. Таким образом, они могут эффективно подгонять под потребности своей аудитории и улучшить взаимодействие с клиентами.

Обогащая свои данные различными элементами из различных баз данных, вы сможете лучше понять весь спектр интересов и действий клиентов, связанных с вашими продуктами и услугами. Это даёт целый ряд маркетинговых преимуществ, включая:

Более компетентная оценка лидов

Обогащение данных можно использовать для категоризации лидов на основе данных в режиме реального времени. Это гарантирует неизменно высокое качество лидов и предотвращает перегрузку вашего отдела продаж нерелевантными потенциальными клиентами.

Если пользователь ввёл в вашу базу данных только своё имя и адрес электронной почты, вы не сможете воспользоваться его контактной информацией. lead generation Инструмент, вероятно, присвоит им низкий рейтинг. И тогда они будут показываться вам реже, поскольку контакты с минимальным объёмом информации не всегда являются лучшими целями. Но если у вас есть инструмент обогащения данных, вы можете связать имеющиеся знания о лиде с дополнительными данными и определить, действительно ли стоит продолжать сотрудничество с этим пользователем. Основываясь на этом понимании, вы можете пересмотреть свои приоритеты, сосредоточившись на наиболее ценных потенциальных клиентах.

Высококачественная сегментация клиентов

Большинство успешные маркетинговые кампании по электронной почте те, кто тщательно сегментирует свою целевую аудиторию. Это позволяет предлагать более персонализированный и целенаправленный контент.

Благодаря обогащённым данным вы сможете получить более полное представление о своей аудитории. Это позволит вам глубже понять рынок, повысить качество ваших предложений и создавать потенциальные сегменты клиентов. В конце концов, чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем точнее вы сможете ее сегментировать.

Лучший уровень персонализации

Если email-кампании вашего бренда не соответствуют ожиданиям целевой аудитории, у вас гораздо меньше шансов на успех в создании долгосрочных партнерских отношений с ними.

Персонализированный email-маркетинг — высокоэффективный способ привлечения и удержания клиентов. Однако единственный способ персонализировать маркетинговые взаимодействия — это собирать информацию о покупателях, выходящую за рамки первичных демографических данных.

Обогащение данных позволит вам предоставлять индивидуальные мессенджеры которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Вы можете укрепить репутацию и привлекательность своего бренда, ценя мнение и индивидуальность клиентов.

Типы обогащения данных

Компания может собирать самые разные данные для пополнения своей базы данных. Вот некоторые из наиболее распространённых способов обогащения данных, используемых в маркетинге:

Обогащение демографических данных

В маркетинге и рекламе вам необходимо знать, к кому вы обращаетесь и для кого конкретно предназначен ваш продукт. Поскольку предпочтения клиентов различаются в зависимости от их предпочтений и обстоятельств, компании могут получить значительную выгоду от сбора демографических данных. Такое обогащение данных позволит вам:

  • Создавайте целевые сообщения, привлекательные для определенных демографических групп
  • Убедитесь, что ваши маркетинговые сообщения имеют смысл для клиента.
  • Повысить релевантность ваш потребительский опыт

Существует множество демографических данных, которые можно использовать для расширения вашей базы данных. Поэтому важно помнить, что демографическое обогащение работает лучше всего, если вы точно знаете, какая информация вам нужна для повышения эффективности маркетинга.

Обогащение поведенческих данных

Поведенческие данные позволяют лучше понять, как клиенты ведут себя на сайте. С их помощью вы можете получить важные знания, которые помогут вашему бренду:

  • Определить и понять интересы клиента
  • Структурируйте более интуитивно понятный UX-дизайн, лучше определяя типы продуктов и контента для отображения конкретному клиенту.
  • Получите лучшее представление о пути клиента и о том, что побуждает его к действию

Добавив поведенческие модели в профили ваших клиентов, вы сможете найти новые способы взаимодействия с ними и сделать их путь к покупке еще более понятным. Например, вы можете использовать обогащение поведенческих данных для отправки целевых писем с напоминаниями. Так же, как компания Cole Haan рассылает письма, запускаемые на основе поведенческих моделей, чтобы напомнить потенциальным клиентам о товарах, которые они рассматривали к покупке, но не приобрели.

Обогащение географических данных

Компании могут использовать обогащенные географические данные для более эффективного взаимодействия со своей целевой аудиторией. Это может помочь компаниям:

  • Отправляйте сообщения пользователям в правильное время в зависимости от их часовых поясов.
  • Адаптируйте содержание ваших маркетинговых материалов к тому, что может быть интересно в конкретном регионе или городе.
  • Адаптируйте электронные письма для своих клиентов, чтобы предлагать им продукты, доступные в их регионе и подходящие для их сезона.

Использование географических данных может создать у потенциальных клиентов ощущение принадлежности к сообществу вашего бренда, что в конечном итоге приведет к повышению их удовлетворенности и лояльности. Прекрасным примером этого является геотаргетированная email-кампания Litmus. Чтобы привлечь внимание и вовлечённость к их конференции по дизайну электронных писем, Лакмус решили отправлять электронные письма с привязкой к конкретному месту.

Компания рассылала географически адаптированные письма подписчикам в каждом из мест проведения конференции — Сан-Франциско, Лондоне и Бостоне. Этот целенаправленный подход принёс им Коэффициент открываемости 68% по сравнению с коэффициентом открываемости 22% для объявления о проведении генеральной конференции.

Как начать обогащение данных

Путь к созданию надёжной и точной базы данных может быть долгим и тернистым. В вашем распоряжении множество внутренних и внешних источников данных: от прямых опросов до сервисов с доступом к внешним данным. Вот краткое пошаговое руководство, которое поможет вам успешно пройти этот лабиринт.

Установите цели для обогащения данных

Прежде чем приступить к обогащению данных, важно определить конкретные цели этого процесса. При обогащении данных компаниям следует сосредоточиться на повышении качества и точности данных. Однако эта цель слишком широка, чтобы решать её напрямую.

Чтобы убедиться, что вы собираете релевантные данные для поддержки маркетинговой деятельности вашей компании и повышения ее прибыли, начните с:

  • Определение того, какая информация вам понадобится посредством обогащения данных
  • И почему эта информация важна для вашего бизнеса

Только после этого вы сможете определить, какая логика лучше всего подходит для вашего процесса обогащения данных. Иногда имеет смысл проводить обогащение непосредственно в хранилище. В других случаях может быть предпочтительнее обогащение в режиме реального времени, чтобы ваша CRM-система всегда имела самую актуальную информацию о клиентах. Всё зависит от типа логики, которую вы применяете к своим данным.

Используйте правильные инструменты обогащения данных

Подготовка данных вручную для обогащения может быть крайне трудоёмким и длительным процессом. К счастью, существуют инструменты для обогащения данных, которые упрощают этот процесс. Эти сервисы способны объединять информацию из различных источников в целостную структуру, соответствующую вашим потребностям. С помощью правильной платформы для обогащения данных вы можете повысить качество своих данных и получить доступ к сторонним данным, чтобы заполнить «слепые зоны» вашей организации. Компании часто используют несколько инструментов для обогащения данных для подготовки данных к использованию в различных областях своего бизнеса, но важно выбрать правильные, которые впишутся в вашу экосистему данных.

Постоянно обогащайте свои данные

Обогащение данных — это не разовое мероприятие. Ваши данные нуждаются в регулярном обогащении для поддержания качества вашей базы данных. Обновление и обогащение данных обеспечит актуальность аналитики для вашего бизнеса.

Если вы не обновляете и не пополняете свои данные постоянно, они вскоре станут неактуальными и бесполезными. А если вы не используете актуальную аналитику, вы не будете замечать многочисленные изменения, происходящие в вашей отрасли, — изменения, которые могут оказать серьёзное влияние на ваш бизнес. И когда это происходит, то, что изначально было активом, превращается в обузу.

Вы можете использовать автоматизированные решения по обогащению данных, чтобы быть в курсе всех ваших данных. Благодаря этим инструментам у вас всегда будет актуальная информация.

Примеры инструментов обогащения данных

При таком количестве различных систем сбор надежных данных о клиентах — непростая задача. Тем не менее, используя правильные инструменты обогащения данных и специализированное программное обеспечение, вы можете:

  • Легко дополняйте свои данные
  • Создавайте более интерактивные персоны клиентов
  • Точно определить ценных клиентов

Вот список некоторых лучших инструментов обогащения данных на рынке.

ДеБаунс

ДеБаунс позволяет вам обогатить вашу базу данных контактов, используя возможности обратный поиск по электронной почте.

Требования:

  • С помощью этого инструмента бренды могут пополнять свои списки контактов любой информацией: от полных имен до сведений о принадлежности к компании.
  • DeBounce также позволяет компаниям дополнять свои существующие записи обширными данными, собранными из социальных сетей.

Цена:

DeBounce идеально подходит для малого бизнеса, желающего обогатить свои данные, не тратя много денег. Стоимость услуг по обогащению данных начинается от 10 долларов за каждые 5,000 проверок.

Clearbit

Clearbit помогает компаниям определить профили идеальных клиентов, получить контактную информацию и многое другое. Благодаря этому вы получите ценную информацию, которая поможет вам в проведении многоканальных маркетинговых кампаний.

Требования:

  • Просто введите адрес электронной почты или доменное имя в Clearbit, и он выдаст полную информацию о любом контакте.
  • Он также совместим с большинством CRM-систем и маркетингового программного обеспечения.

Цена:

Цены Clearbit зависят от ваших потребностей, но обычно начинаются от 100 долларов за 1,000 запросов API.

Вайну

Vainu — ведущая в Европе платформа корпоративных данных.

Требования:

  • Он позволяет автоматически вводить релевантные или недостающие данные и помещать их в вашу базу данных.
  • Вы можете обновить тысячи точек данных всего за несколько кликов и увидеть мгновенные изменения. Платформа предлагает встроенную интеграцию с Salesforce, HubSpot и многими другими инструментами.
  • Вы даже можете подключить Vainu к другим системам через Zapier.

Цена:

Год обслуживания Вайну стоит 7,250 долларов.

Лидспейс

Платформа управления данными Leadspace позволяет очищать, улучшать и управлять данными вашей компании.

Требования:

  • Leadspace предлагает целевую аудиторию, используя искусственный интеллект для поиска практических идей. Это помогает компаниям конвертировать больше лидов в реальных клиентов.
  • Используя инструменты бизнес-аналитики Leadspace, вы сможете обеспечить долгосрочное взаимодействие с клиентами.

Цена:

Leadspace предлагает индивидуальные тарифные планы. Поэтому компаниям придётся связаться с ними, чтобы узнать конкретные цены.

Crunchbase Enterprise

Crunchbase — одна из самых популярных баз данных для стартапов.

Требования:

  • Он предоставляет информацию о финансировании, инвесторах, профилях компаний и т. д.
  • Благодаря Crunchbase Enterprise все данные доступны напрямую через вашу CRM.

Цены:

Стоимость Crunchbase Enterprise рассчитывается индивидуально для каждого клиента.

Синяя почта Медиа

Blue Mail Media предлагает разнообразные решения по обогащению данных.

Требования:

  • Они помогают компаниям охватить потенциальных клиентов и расширить их воронку лидов.
  • Услуги компании по обогащению данных также гарантируют, что ваши лиды всегда доступны и актуальны. Это необходимо для обеспечения успеха ваших маркетинговых кампаний.

Цена:

Ценовая модель Blue Mail Media будет предоставлена ​​вам после того, как вы отправите запрос на ценовое предложение.

Вид изнутри

InsideView интегрируется с вашей CRM-системой и удаляет устаревшую информацию.

Требования:

  • Он проверяет все ваши данные в режиме реального времени. Это позволяет вам создавать точные описания потенциальных клиентов.
  • InsideView также поможет вам лучше выявлять потенциальных клиентов и устанавливать с ними связь.

Цены:

Стоимость функций InsideView для обогащения лидов начинается от 6,000 долларов США. Стоимость управления данными в эту цену не входит.

Как избежать распространенных ошибок при реализации email-кампании, обогащенной данными

Обогащение данных может стать революционным инструментом для маркетологов. Но им также необходимо знать о сложностях и недостатках, связанных с реализацией email-кампании, обогащенной данными. Чтобы не усугубить эти потенциальные проблемы, сделайте шаг назад и учтите следующее:

Недоставленные электронные письма

Выбирая сервис обогащения данных, убедитесь, что его список актуален и уже проверен спам-ловушками. База данных электронной почты, содержащая адреса, по которым невозможно доставить почту, может негативно повлиять на вашу кампанию. Поэтому крайне важно использовать сервис, предоставляющий только действительные и актуальные адреса электронной почты.

Игнорирование очистки данных

Не связывайтесь со службой добавления данных, если она отказывается выполнять базовую задачу — устранять ошибки. Безошибочный источник данных повышает шансы кампаний на успешное завершение.

Цена важнее качества

Не ведитесь на цены. Убедитесь, что вы выбрали компанию, обладающую необходимыми знаниями и опытом, чтобы выполнить работу быстро и эффективно. Качество услуг по обогащению должно быть вашим главным приоритетом.

Получите максимальную отдачу от собранных данных

Данные могут быть как бесполезными, так и полезными. Необработанные неструктурированные данные необходимо очищать, обрабатывать и обогащать, чтобы получить содержательную аналитическую информацию. Ваша цель должна заключаться не просто в сборе как можно большего количества информации, а в создании содержательных и высокоэффективных профилей, которые ваша компания сможет использовать для разработки целевых маркетинговых кампаний для вашей аудитории.