Электронная почта не нуждается в представлении, поскольку на протяжении многих лет она служила одним из основных каналов связи для людей и организаций по всему миру, облегчая все: от непринужденных разговоров до критически важных бизнес-операций. Однако ее повсеместное присутствие порождает постоянную проблему: спам-письма.

Если вы когда-либо открывали свой почтовый ящик в поисках важного письма и находили его погребенным под грудой сообщений, которые вы не запрашивали, то вы знакомы со спамом. Иногда они просто раздражают, а иногда они становятся угрозой вашей конфиденциальности и безопасности.

Чтобы помочь вам узнать больше о масштабах, влиянии и потенциальных решениях как для отправителей, так и для получателей, мы составили отчет с некоторыми наиболее важными статистическими данными о спаме в электронной почте.

Темы покрыты

  • Общая статистика электронной почты
  • Статистика спама по электронной почте
  • Маркетинг по электронной почте и спам
  • ИИ и спам по электронной почте
  • Резюме

Основная статистика спама по электронной почте

  • Прогнозируется, что к 2025 году количество отправленных и полученных электронных писем по всему миру достигнет 376.4 млрд в день.
  • Прогнозируется, что к 2025 году число пользователей электронной почты во всем мире достигнет 4.6 млрд.
  • 84.9% людей проверяют свои почтовые ящики как минимум два раза в день.
  • Каждую минуту отправляется 241 миллион электронных писем.
  • В 2023 году спам составил 45.6% трафика электронной почты.
  • Китай и США разделили первое место по объему спам-писем: ежедневно каждая страна генерирует около 7.8 млрд спам-сообщений.
  • 28% отписок связаны с тем, что письма кажутся слишком спамовыми.

Общая статистика электронной почты

Количество отправленных и полученных электронных писем по всему миру увеличилось с 281.1 млрд в день в 2018 году до прогнозируемого 392.5 млрд в 2026 году. В среднем это означает ежегодный прирост примерно в 14 миллиардов электронных писем, причем в последние годы ежегодный прирост стал немного больше.

Ожидается, что к 2025 году количество отправленных и полученных электронных писем во всем мире достигнет 376.4 млрд.

Если говорить о провайдерах, то Gmail лидирует как самая популярная служба электронной почты с более чем 72.1%. пользователей, использующих его. Outlook занимает второе место с 33.7%, а Yahoo Mail — третье с 20.3%.

Статистика пользователей электронной почты

Непрерывный рост мирового почтового трафика тесно связан с увеличением числа пользователей электронной почты во всем мире. В 2023 году число пользователей электронной почты в мире превысило 4.3 миллиарда, при этом более половины населения мира пользуются электронной почтой. Прогнозируется, что это число будет неуклонно расти и к 2025 году превысит 4.6 миллиарда.

Интернет-деятельность 

Учитывая постоянный поток уведомлений, неудивительно, что люди проверяют свои почтовые ящики как минимум два раза в день.

Множество онлайн-действий можно совершить за одну минуту. Среди множества происходящих событий, 241 миллионов человек Писем отправляются каждую минуту. Это число впечатляет, особенно по сравнению с другими цифровыми действиями, такими как 41.6 миллиона сообщений WhatsApp or 4 миллиона понравившихся публикаций на Facebook.

В январе 2024 года интернет-пользователи активно использовали различные веб-сайты и приложения, при этом лидирующие позиции занимали мессенджеры и социальные платформы. 94.7%. пользователей пользовались чатами и мессенджерами, а 94.3% — социальными сетями. Хотя мессенджеры и социальные сети доминируют в ежедневном использовании, электронная почта по-прежнему остаётся важнейшим инструментом общения почти для половины интернет-пользователей (49.5%).

Использование электронной почты по странам

Поскольку в некоторых странах электронная почта используется чаще, чем в других, её использование варьируется в зависимости от страны. По оценкам, в 2024 году США отправили наибольшее количество электронных писем: 9.7 млрд отправлено ежедневно. Германия следует за 8.5 миллиарда писем, в то время как Ирландия и Нидерланды отправили 8.4 млрд и 8.3 миллиарда писем, Соответственно.

Использование электронной почты по возрасту

Хотя электронная почта по-прежнему важна для разных возрастных групп, она особенно актуальна для пользователей зрелого возраста. в возрасте 65+ имеют самую высокую активность: 83.9% пользуются услугами электронной почты.

Статистика спама по электронной почте

Спам-письма могут быть просто цифровым эквивалентом нежелательных гостей на вечеринке, и у людей есть свои способы с ними справиться! 

Согласно данным, большинство пользователей предпочитают избегать взаимодействия со спамом, просто удаляя его (40.8%), игнорируя (23.1%) или помечая как спам (19.9%). Лишь некоторые открывают спам-письма (7.9%), возможно, из любопытства или в надежде на меньшее количество писем в будущем. Реже люди отписываются от рассылки (7.2%) или подают жалобы в органы по защите данных (1%).

Доля спама в мировом почтовом трафике

Спам, хотя и остаётся серьёзной проблемой, за последнее десятилетие значительно сократился. В 2011 году он составил 80.26%. мирового трафика электронной почты, но к 2023 году эта доля снизилась до 45.6%.

Отчеты о мошенничестве в 2024 году

In 2024, сообщения о мошенничестве в Федеральная торговая комиссия (FTC) В США самым распространённым способом связи оказалась электронная почта — зарегистрировано 272 287 сообщений. На втором месте — мошенничество с использованием телефонных звонков (214 808 сообщений), за ним следует мошенничество с помощью текстовых сообщений (173 575 сообщений). Социальные сети заняли четвёртое место по частоте сообщений (138 769 сообщений), а на веб-сайты и приложения — 134 163 сообщения.

Электронная почта — наиболее распространенный канал получения спама

Большинство людей (96.8%.) получали спам-сообщения, связанные с мошенничеством, по различным каналам связи. Тем не менее, электронная почта по-прежнему остаётся основной целью спама. 

Почти половина (49%) опрошенных сообщают, что чаще всего получают спам по электронной почте. Далее следуют телефонные звонки (26.5%), текстовые сообщения (14.7%) и мессенджеры, такие как WhatsApp и Facebook Messenger, которые упоминались реже всего — 9.8%.

Из 96.8% людей, получивших мошеннические сообщения или звонки, 57.1% сообщили о потере денег. Чаще всего потери составляли от 100 до 249 долларов, а 2.9% сообщили, что потеряли более 1,000 долларов.

Спам по электронной почте по странам

Рассылка спама по электронной почте распределена неравномерно по всему миру. В 2024 году Китай и США разделили первое место по объёму спама, каждая из стран сгенерировала примерно 7.8 млрд ежедневно. Индия и Япония последовали за ними с небольшим отрывом. 7.6 млрд спам-писем каждое.

Уровень спама по объему электронной почты

Объем — ключевой фактор, влияющий на то, что письма помечаются как спам. Для отправителей с небольшим ежемесячным объемом 1–10 000 писем в месяц, средний уровень спама 21.64%., но он поднимается до 25.76%. для тех, кто в 10,001–50,000 диапазон. Этот рост продолжается, достигая пика в 29.31%. для отправителей в 50,001–200,000 диапазон.

По мере превышения этого уровня объемы спама начинают расти. Отправители с ежемесячным объемом 200,001–10 000 писем в месяц увидеть сниженную ставку 21.29%., и те, кто отправляет 1,000,000 XNUMX писем в месяц достичь самого низкого уровня спама на 16.24%..

Самые популярные темы спама в электронных письмах

Спам-сообщения в основном эксплуатируют человеческие эмоции, такие как жадность, страх и желание что-то сделать. Такие категории, как призы или подарки и предложения работы эксплуатируют наше стремление к быстрому вознаграждению и финансовой стабильности. В то время как другие категории, такие как банковских и обновления паролей/аккаунтов противодействовать нашему страху перед нарушениями безопасности, призывая к немедленным действиям. 

Между тем, более современная тактика, такая как загрузка программного обеспечения и криптовалюта, отражают все более широкое использование технологий и цифровых тенденций для обмана жертв.

Маркетинг по электронной почте и спам

В то время как потребители постоянно сталкиваются с потоком нежелательных сообщений, компании часто сталкиваются с тем, что их законные кампании помечаются как спам. Несмотря на тщательное планирование, персонализированные сообщения и отслеживание взаимодействия, эти усилия могут остаться незамеченными, когда письма попадают в спам-фильтры.

Потенциал email-маркетинга

Email-маркетинг стал одним из самых эффективных способов прямого взаимодействия с клиентами для бизнеса благодаря персонализированному общению и возможности отслеживать эффективность. Данные показывают, что 50%. маркетологов считают email-маркетинг наиболее эффективным каналом в своей многоканальной стратегии.

Основные причины сообщений о спаме

Одной из основных проблем, с которой сталкиваются маркетологи, является поддержание баланса между релевантностью и частотой.

40%. отписок из за релевантность электронной почты. Помимо релевантности, 28% отписавшихся приписываются ощущениям от электронных писем слишком спамно. Частота отправки электронных писем также играет значительную роль, с 27% людей отписались, потому что получили письма слишком часто.

Фразы и спам-фильтры

Дальнейшие данные показывают, что определённые фразы в темах электронных писем могут существенно влиять на ключевые показатели. Например, такие фразы, как «доступному(Основной ключ) и инструкция», как правило, имеют более высокий уровень спама. Другие фразы приведены ниже:


Последствия попадания в спам

Почти половина маркетологов (48%)Защититься от спама — важнейшая задача. Эта проблема особенно актуальна, поскольку попадание в спам легитимных писем может иметь серьёзные последствия. 52.7%. потребителей сообщают о чувстве разочарования, потере доверия или отказе от подписки, когда регулярно находят письма от бренда в своей папке со спамом.

Чтобы еще больше усложнить ситуацию, крупные поставщики услуг электронной почты, такие как Yahoo и Google ввели строгие требования к жалобам на спам. Их Порог жалоб на спам в 2024 году установлен на 0.3%.Это означает, что если слишком много получателей пометят письмо как спам, оно рискует быть заблокировано или полностью отправлено в папку «Спам». Это требование повышает ставки для маркетологов, которые должны гарантировать, что каждое отправляемое ими письмо соответствует ожиданиям как получателей, так и провайдеров электронной почты.

Отраслевые показатели спама

Уровень спама варьируется в зависимости от отрасли, при этом в некоторых секторах риск пометки писем выше. Например, датирование электронные письма получают самый высокий уровень спама 14.97%.в сопровождении финансы, работа и карьера и индустрия здравоохраненияЭти отрасли часто связаны с конфиденциальным или транзакционным контентом, который подвергается более строгим механизмам фильтрации.

Напротив, такие отрасли, как Дом и Сад, еда, напиток и одежда наблюдаются гораздо более низкие показатели спама, около 10.6%..

ИИ и спам по электронной почте

Исследование, проведенное на Участники 450 Обнаружено, что письма, созданные с помощью ИИ, стабильно доходили до основных почтовых ящиков разных почтовых провайдеров, при этом 0% из них были помечены как спам. Это отличная новость для маркетологов, поскольку означает, что их кампании, созданные с помощью ИИ, с большей вероятностью дойдут до целевой аудитории, не попадая в спам. 

Однако благодаря ИИ, оптимизирующему процесс написания электронных писем, спамеры получили мощный инструмент для создания более убедительных и эффективных сообщений в больших масштабах. В результате пользователи могут столкнуться с большим количеством нежелательных писем, что затрудняет различение легитимных писем от искусно замаскированного спама.

Внедрение ИИ в email-маркетинг

ИИ широко используется маркетологами электронной почты. 47%. маркетологов, сообщающих об использовании ИИ в своих email-кампаниях. Среди этих пользователей 49% используют ИИ специально для создания контента для электронных писем.

ИИ используется в email-маркетинге для различных целей, но наиболее значимой из них является персонализация.

Доверьтесь ИИ для генерации электронных писем

Большинство маркетологов (63%) доверяют инструментам ИИ для создания электронных писем, но предпочитают перепроверять результаты перед их использованием. При этом почти 30% из них полностью полагаются на электронные письма, созданные ИИ, что отражает растущую уверенность в возможностях ИИ. 

Однако среди 12.3% маркетологов сохраняется скептицизм, поскольку они сомневаются, что ИИ способен постоянно создавать точный и эффективный контент электронных писем.

Возможности ИИ в европейском и американском email-маркетинге

В Европе и США искусственный интеллект широко используется для повышения эффективности email-маркетинговых кампаний. Автоматическая генерация контента и изображений — наиболее распространённая функция: почти 40% маркетологов используют эту возможность для оптимизации креативного процесса. 

Другие наиболее часто используемые функции включают следующее:

Источники