Со временем мы заметили, что всё больше пользователей перенаправляют свои маркетинговые сообщения на основную вкладку Gmail вместо новой вкладки «Промоакции». Почему именно это предпочтение? Давайте выясним вместе.

В мае 2013 года Gmail объявил о появлении функций «вкладки» и «новый почтовый ящик». Новый почтовый ящик перенаправляет входящие письма в разные категории (или вкладки). К этим вкладкам относятся «Форумы», «Обновления», «Социальные сети», «Акции» и «Основные». Это означает, что пользователи могут выбирать только предпочитаемые группы и упорядочивать свой почтовый ящик, чтобы легко просматривать новые письма.

Хотя пользователи считают эту функцию полезной, маркетологи разделяют это мнение. Они считали, что получатели могут не увидеть или не прочитать их маркетинговые письма, если будут перенаправлены на вкладку «Промоакции». Это приводит к снижению открываемости писем и, в конечном итоге, к снижению дохода.

Чтобы исправить это, некоторые бренды рекомендовали своим подписчикам создать плагины, которые перезаписывают эти вкладки. Другие просто использовали специальные скрипты для выполнения этой работы. Однако это были лишь краткосрочные решения, которые со временем становились неэффективными. Причина кроется в том, что маркетологи неверно представляли себе всю эту схему.

Заблуждения о вкладке «Акции»

Это то же самое, что и папка «Спам»

«Входящие» включают в себя все вкладки: форумы, обновления, социальные сети, акции и основную. В отличие от них, папка «Спам» работает совершенно иначе. Наличие сообщений в папке «Спам» означает, что многие пользователи отметили такие письма как спам.

Это часть папки «Входящие».

В папке «Входящие» есть множество вкладок, и «Промоакции» — одна из них. Вкладка «Промоакции» предназначена для сортировки всех маркетинговых писем, чтобы конечный пользователь мог легко к ним получить доступ.

Функция вкладок существует уже пару лет. Но, похоже, маркетологи просто поняли, что могут повысить открываемость, перенаправляя маркетинговые сообщения на вкладку «Промоакции». Большинство пользователей ежедневно получают по несколько писем от разных отправителей — коллег, друзей, социальных сетей, банков и сайтов электронной коммерции. Это затрудняет расстановку приоритетов. Поэтому, если ваши маркетинговые письма появляются на основной вкладке пользователя, он может, из раздражения, пометить их как спам. Не будем забывать, что универсального правила перенаправления маркетинговых сообщений на основную вкладку не существует. Вместо того, чтобы бороться с вкладками, примите их как часть настройки и найдите способы максимально эффективно использовать их.

Gmail добавил эту функцию для улучшения пользовательского опыта и повышения вероятности прочтения маркетинговых писем получателями.