Аналитика email-рассылок очень важна. Она позволяет получить массу информации о ваших подписчиках и их поведении в отношении ваших писем. В этой статье вы узнаете, какие данные вам необходимы для повышения эффективности email-маркетинга. Вы когда-нибудь чувствовали, что вашему email-маркетингу чего-то не хватает?

Вы смотрите на другие компании, которые добились успеха в своих стратегиях email-маркетинга. Вы пытаетесь понять, что они делают, но ничего не понимаете. Возможно, вы просматриваете письма, рекламные материалы и прочее, но получаете посредственные результаты. Раздражает, правда? Вы определённо чего-то не хватает. И это аналитика. Если вы хотите добиться профессиональных результатов в email-маркетинге, вам нужна аналитика.

Нажмите, чтобы открыть цены

Возможно, вы слышали о показателях открываемости и кликабельности. Но знаете ли вы, каков ваш показатель кликабельности?

Коэффициент открытий писем — пожалуй, один из самых важных показателей, о котором мало кто говорит. Он показывает, насколько интересен ваш контент. Он показывает, сколько подписчиков открыли ваше письмо и кликнули по ссылке в нём.

CTR и открываемость — лишь два небольших аспекта любого отправляемого вами письма. CTR помогает вам увидеть общую картину. Что ещё важнее, он показывает, насколько эффективно содержание вашего письма. У нас даже есть формула для этого.

(# уникальных кликов)/(# уникальных открытий) x 100% = Коэффициент кликов для открытия

Это даст вам процент. Чем больше процент, тем интереснее ваш контент.

Как повысить показатель кликов для открытия писем?

Короче говоря, улучшите содержание своих писем. Для начала, откажитесь от длинных и подробных писем. Вот ещё несколько факторов, которые стоит учесть:

  1. Главная Содержание - Ваши электронные письма должны быть хорошо написаны. Возможно, вам стоит освежить свои навыки копирайтинга. Или посмотреть, что делают ваши конкуренты. Возможно, вам стоит поработать над призывом к действию или заголовками. Проанализируйте эффективность каждого письма и корректируйте стиль письма по мере его написания. Если письмо работает хорошо, внимательно проанализируйте его. Что в тексте было настолько эффективным? Используйте это в будущих письмах.
  2. Другой контент – Изображения, видео и другие медиафайлы в ваших электронных письмах также важны. По данным Vero, у писем с изображениями кликабельность на 42% выше, чем у писем без изображений.

Чтобы оценить, насколько интересны ваши письма, используйте показатели кликабельности, открываемости и количества кликов по кликам. Благодаря этому вы сможете дать своим читателям больше того, что им нравится.

Демографические данные

Вам необходимо знать демографические данные вашей аудитории. Сегментируйте её по демографическим показателям. Эта простая идея недооценивается большинством маркетологов. Многие email-маркетологи не задумываются о психологии демографической сегментации.

Каждый сегмент ведет себя по-разному. Понимая, как они себя ведут, вы сможете отправлять им более качественные письма. Демографические данные дают вам значимые показатели, которые важнее любого произвольного сегмента. Например, вы создали сегмент подписчиков без высшего образования. Или вы можете создать сегменты по разным возрастным группам, географическому признаку, полу и так далее. Ваши письма могут быть гораздо более адресными, если вы хорошо понимаете демографические характеристики своих подписчиков. Вы можете создать очень специфичное письмо, и всё это вам на пользу.

Вам необходимо знать демографические данные, жизненный этап, потребности и взгляды вашей аудитории, чтобы создать идеальное письмо, которое сработает как по волшебству. Создавая конкретные письма, вы естественным образом сделаете их содержание более персонализированным и релевантным. Johnny Cupcakes увеличили конверсию на 123%, просто сегментировав свои письма на мужские и женские группы.

Маркетинг жизненного цикла

Сегодня персонализация гораздо шире, чем когда-либо прежде. Компании заходят так далеко, что создают индивидуальные письма для каждого клиента. Звучит безумно, но именно в этом и заключается идея email-маркетинга на протяжении всего жизненного цикла. Суть в том, чтобы «доставить нужное сообщение нужному клиенту в нужное время».

Самое приятное, что письма, связанные с жизненным циклом, как правило, повышают вовлечённость и конверсию. Это включает два этапа. Во-первых, определите, где вы будете общаться со своими подписчиками. Дело не в точном дне и времени отправки писем. Это менее важно, чем то, на каком этапе пути к покупке находится ваш клиент.

Простой пример: если подписчик уже что-то купил, он или она получит письма ко дню рождения, программе лояльности или годовщине. Но подписчик, который ещё не совершил покупку, получит другое письмо. Просто, но важно. Маркетинг жизненного цикла основан на пути клиента по воронке продаж. Новый подписчик не может получать письма, аналогичные письмам покупателя, который уже пять раз вернулся.

Второй шаг — разработать электронные письма, адресованные одному клиенту в конкретный момент. Здесь всё становится немного сложнее. Мы говорили о сегментации. Обычно компании создают вымышленного персонажа, называемого «персоной покупателя». Создайте электронное письмо для этого человека и отправьте его сегменту, который он представляет. Учитывайте интересы этого персонажа.

Но это ещё не всё. Вам также необходимо учитывать, на каком этапе воронки продаж находится клиент. Допустим, ваш персонаж находится на этапе рассмотрения. Вы создаёте письмо, которое отвечает его интересам и призвано убедить его купить ваш продукт. Эти письма настолько личные, что у получателя возникает ощущение, что они предназначены только для него.

Во многих случаях ваши письма, скорее всего, будут соответствовать интересам ваших читателей. Поэтому не упускайте эти возможности. Уделите время освоению аналитики, чтобы лучше узнать своих клиентов и дать им именно то, что они хотят. Вам не придётся гадать, и всё улучшится: ваши клиенты, конверсии и все остальные показатели.