Показатель отказов — один из ключевых показателей, который необходимо отслеживать для успешной email-кампании. Вы можете использовать выделенные IP-адреса и правильный план разогрева для повышения доставляемости, но отказы могут испортить вашу репутацию.

Проще говоря, электронное письмо считается вернувшимся, если оно не доставлено получателю. Письмо возвращается по распространённым причинам, таким как смена работы, отказ от учётной записи электронной почты и смена интернет-провайдера. Все поставщики услуг email-маркетинга обязаны контролировать показатель отказов.

Приемлемый показатель отказов (пороговое значение показателя отказов электронной почты) составляет приблизительно от 3% до 5%, но зависит от поставщика услуг. Ваш аккаунт может быть заблокирован, если у вас показатель отказов превышает 10% в большинстве ESP.

Отчет о email-кампании показывает показатель отказов — программное обеспечение для автоматизации маркетинга eSputnik.

Почему ваша электронная почта возвращается?

Если ваша хорошо спланированная email-рассылка столкнулась с высоким показателем отказов, вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание. Как можно скорее!

Ошибки в импортированном списке

Большинство сервисов email-маркетинга принимают формат CSV для импорта списка адресов электронной почты. Файлы .CSV должны быть правильно отформатированы, если вы видите неверную информацию в поле адреса электронной почты.

Отправка писем через бесплатные почтовые сервисы

Аутентификация DMARC не будет работать, если вы отправляете письма через бесплатный сервис электронной почты, такой как Yahoo или Gmail. Обновленная версия Политика DMARC большинство провайдеров электронной почты требуют, чтобы электронное письмо отправлялось с частных доменов.

Рассылка по старому списку адресов электронной почты

Один из важнейших показателей email-маркетинга — регулярная отправка писем. Если вы рассылаете письма по давно сформированному списку рассылки, существует высокая вероятность того, что некоторые адреса электронной почты были заброшены или попали в список «замороженных» из-за неактивности провайдеров почтовых ящиков.

Негигиеничный список адресов электронной почты

Для email-маркетинга и списка рассылки качество важнее количества. Качество списка рассылки ускоряет email-кампанию. Использование скопированного или купленного списка рассылки требует проверки его качества, прежде чем начать платить за email-маркетинг.

Типы возвратов электронных писем и что они означают?

Мягкий возврат = Временная ошибка доставки

Мягкий возврат происходит, когда ваше письмо приближается к почтовому серверу получателя (учётная запись электронной почты распознаётся), но не доходит до почтового ящика. Вот несколько причин мягкого возврата.

  • Почтовый ящик получателя переполнен
  • Размер сообщения слишком большой
  • Вас заблокировал получатель
  • ваш контент кричит о спаме

Жесткий возврат = Постоянная ошибка доставки

Особое внимание следует уделить Hard Bounce в вашем списке рассылки, поскольку это постоянная ошибка, которая вредит репутации отправителя при каждой попытке отправить письмо на такие недействительные адреса. Вы можете прочитать Жесткие отскоки против мягких отскоков Чтобы лучше понять разницу между мягкими и жёсткими отскоками. Вот несколько причин жёсткого отскока.

  • Неверный адрес электронной почты
  • Нет зарегистрированных почтовых серверов
  • Опечатки (Yahooo вместо Yahoo)

Различия в жестком и мягком отскоке.

Как бороться с возвратами писем?

Тревожные показатели отказов в ваших кампаниях требуют немедленного внимания. Высокий показатель отказов не только приводит к блокировке аккаунта, но и негативно сказывается на маркетинговых результатах. Вот основные шаги, которые помогут вам устранить проблемы с возвратом писем, прежде чем вы сможете снова начать работу. Если вы хотите найти действительный адрес электронной почты человека, узнать его имя, фамилию и место работы, вы можете использовать DropContact.

Используйте список двойного согласия.

Процесс двойного подтверждения подписки подразумевает, что пользователю необходимо нажать на ссылку для подтверждения адреса электронной почты, прежде чем он будет добавлен в список. Двойное подтверждение подписки помогает предотвратить множество фиктивных регистраций. Кроме того, оно гарантирует, что адрес электронной почты действителен, а почтовый ящик отслеживается.

Поддерживайте чистоту своего списка адресов электронной почты.

Неочищенный список адресов электронной почты всегда приводит к превышению установленных лимитов отказов. Более высокие показатели отказов приведут к временной (а в некоторых случаях и к постоянной) блокировке аккаунта службами email-маркетинга. Вот преимущества чистого списка адресов электронной почты.

Не будьте похожи на спамера.

Интернет-провайдеры и почтовые службы, такие как Yahoo и Gmail, имеют встроенные продвинутые спам-фильтры; электронное письмо проходит через них. Фильтр проверяет сообщение на наличие спама и отправляет письмо в папку «Спам», если что-то не соответствует норме.

Регулярно отправляйте электронную почту

Проверенный подход — отправлять письма не реже двух раз в месяц. Крупные маркетологи с отличными текстами и регулярными предложениями рассылают письма дважды в неделю. Но не забывайте постоянно следить за эффективностью email-кампаний.

Удаление отскоков с помощью DeBounce

Самый эффективный метод устранения отказов — это использование подтверждение по электронной почте Услуги. DeBounce легко удалит недействительные и некорректные письма из ваших списков с точностью +97.5%. Зарегистрируйтесь в DeBounce, загрузите свой список и начните удалять письма, возвращаемые с рассылки, чтобы предотвратить проблемы с доставкой.

SMTP-маршрутизация

Маршрутизация SMTP — очень удобная функция, предлагаемая Электронный маркетинг Pabbly Это поможет вам справиться с возвратом писем. Используя эту функцию, вы можете разделить свой длинный список подписчиков на более мелкие группы и отправлять письма каждому из них. Слот через несколько SMTP-серверов. Отправка писем по небольшому списку подписчиков позволяет избежать перегрузки сервера, уменьшая количество отказов. Кроме того, это также снижает количество спама в ваших письмах и повышает их доставляемость.