Разработка стратегии email-маркетинга может дать лишь ограниченный результат, если вы не будете измерять эффективность своих кампаний. Вам нужно знать, сколько потенциальных клиентов она охватывает, кто взаимодействует с ней и находит ли ваш контент отклик у пользователей.

Если ваши письма не попадают в почтовые ящики нужных людей, которые гарантированно получат от них пользу, то корректировка вашей стратегии email-маркетинга — единственный способ получить желаемые результаты.

Но как убедиться, что вы не рассылаете спам своим подписчикам, а просто подталкиваете их нажать кнопку призыва к действию, которую вы добавили в письмо? Воспользуйтесь функцией отслеживания электронной почты.

Разработанный для того, чтобы помочь вам отслеживать поведение вашей целевой аудитории, этот инструмент предоставляет полезную информацию о том, какие элементы вашей email-маркетинговой кампании работают вам на пользу, а от каких следует полностью отказаться. Имея под рукой эту информацию, вы с гораздо большей вероятностью будете принимать более взвешенные бизнес-решения.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете воспользоваться преимуществами использования трекера электронной почты, не будучи профессионалом в программном обеспечении для отслеживания электронной почты.

Как работает отслеживание электронной почты

В этом нет никакой магии — отслеживание электронной почты означает, что существует электронное письмо со встроенным в него пикселем, который собирает данные, включая частоту открытия, количество кликов, показатель отказов и количество тех, кто отписался среди прочей информации.

Обычно устанавливаемые в браузер в виде расширения, email-трекеры уведомляют вас об обновлениях вышеупомянутых показателей, как только получатель взаимодействует с вашим письмом. Это даёт вам хорошее представление об эффективности вашей email-кампании и о том, что следует изменить в будущей стратегии email-маркетинга для достижения более благоприятных результатов.

Возьмём в качестве примера продающее письмо. Если ваша цель — привлечь как можно больше подписчиков электронной почты к покупке, скорее всего, вы будете рассчитывать показатель рентабельности инвестиций (ROI). В этом случае email-трекер поможет вам определить, сколько лидов (если таковые вообще имелись) вам удалось сгенерировать с помощью этой конкретной email-кампании, и окупились ли эти инвестиции.

Преимущества использования трекера электронной почты

Вы, возможно, задаетесь вопросом: действительно ли важно, измеряю ли я показатели своей электронной почты или нет? Для вас, как маркетолога, это крайне важно. Каждая маркетинговая кампания должна быть подкреплена системой отслеживания, которая поможет вам отслеживать и интерпретировать результаты, чтобы вы могли предоставлять своим клиентам максимальную ценность; и система отслеживания email-рассылок — не исключение. С её помощью вы отслеживаете самых перспективных потенциальных клиентов и поддерживаете взаимовыгодные отношения с существующими.

Вот некоторые преимущества, связанные с интеграцией трекера электронной почты в ваши операционные процессы:

Это сэкономит вам массу времени в долгосрочной перспективе.

Наличие трекера электронных писем избавляет от необходимости дважды проверять, отправили ли вы уже электронное письмо потенциальному клиенту, которого планировали привлечь. Кроме того, это предотвращает отправку нескольких писем одному и тому же клиенту и рост показателя оттока клиентов в результате этого.

Как так? Вы уже знаете, кто получил ваше письмо, а кто нет. Поэтому вам не нужно тратить время на выяснение, дошла ли ваша email-рассылка до нужного адресата или побудила ли она кого-то нажать кнопку отписки. Вы также не тратите деньги на письма, которые не обеспечивают желаемого уровня конверсии и рентабельности инвестиций.

Помогает в оценке ваших маркетинговых стратегий

Иногда вы просто не знаете, будет ли ваша следующая маркетинговая кампания успешной. Вы можете привлечь лучших маркетологов в отрасли и не заметить существенной разницы в качестве лидов, которые вы привлекаете. Именно здесь вам пригодится email-трекер. Это один из самых доступных способов оценить, получают ли ваши письма необходимую отдачу для достижения желаемых результатов.

Установив email-трекер, вы сможете отслеживать показатели открываемости, кликабельности и отказов, а также другие показатели, чтобы соответствующим образом корректировать свою маркетинговую стратегию. Затем вы сможете направить усилия на клиентов, которые чаще всего взаимодействуют с вашими письмами, одновременно прогревая лиды, которые ещё не достигли успеха в ваших кампаниях.

Это дает вам лучшее понимание вашей аудитории.

Пожалуй, ничто не даст вам лучшего понимания поведения клиентов, которые в итоге уходят, чем инструмент отслеживания электронной почты. Помимо того, что он даст вам достаточно информации о том, какие письма открываются чаще всего и с чем ваши клиенты взаимодействуют чаще всего, он позволит вам понять, насколько быстро ваши лиды конвертируются в потенциальных клиентов и что можно сделать, чтобы привлечь внимание тех, кто пока не так заинтересован в покупке.

Он также предоставляет вам ценную статистику о контенте, который вы используете в своих электронных письмах. Возможно, вы думаете, что рассылаемые вами графики, фотографии и видео работают хорошо, но на самом деле именно они являются причиной снижения вашей читательской аудитории. Даже если это кажется полезным для вашей маркетинговой команды, вполне вероятно, что ваша аудитория будет отличаться. И поскольку вы ориентируетесь на своих читателей, имеет смысл скорректировать стиль оформления и включить контент, который вызовет отклик.

Это дает возможность настроить логистику рассылки писем.

Отправка писем в правильное время и в нужный день недели может быть следующим по важности фактором успешной email-маркетинговой кампании после самого содержания письма. И хотя 10:00, 13:00 и 18:00, как правило, самые высокие показатели кликов по количеству открытийОптимальное время будет варьироваться в зависимости от компании. Если ваши клиенты разбросаны по всему миру, вам, вероятно, придётся создавать отдельные графики для разных часовых поясов.

Image Source

Добавьте к этому email-трекер, и ничто не помешает вашим подписчикам открыть ваше письмо сразу же после его получения. Знание того, когда ваши потенциальные клиенты чаще всего проверяют свои почтовые ящики, поможет вам скорректировать график рассылок и довести письма до прочтения, прежде чем внимание получателя будет потеряно.

Позволяет отправлять более эффективные последующие письма.

Нет смысла писать повторное письмо тому, кто не заинтересован в сотрудничестве с вами. Более того, слишком быстрое письмо может навредить вашей компании; вы в конечном итоге потеряете лида навсегда. С настроенной системой отслеживания электронных писем вам не придётся гадать, стоит ли отправлять повторное письмо — данные о поведении потенциального клиента будут у вас под рукой.

Затем останется только направить эти последующие письма тем лидам, которые потенциально могут конвертироваться. Открывал ли один и тот же человек ваше письмо несколько раз в день? Подумайте о том, чтобы отправить ещё одно вскоре после этого, чтобы не упустить его из виду. Взаимодействовал ли ваш потенциальный клиент с медиаконтентом, встроенным в письмо? Хорошим ходом будет побудить его совершить покупку при следующем обращении.

Программное обеспечение для отслеживания электронной почты, которое следует использовать

Обилие программ для отслеживания электронной почты на рынке может усложнить поиск подходящего. Некоторые из них лучше подходят для небольших компаний с ограниченным бюджетом, в то время как другие с более широкими премиальными функциями помогают собрать ещё больше информации о ваших клиентах. Есть и промежуточные варианты.

#1 Mailtrack

Это расширение для Google Chrome — отличный бюджетный инструмент для отслеживания электронной почты, который уведомляет вас о письмах, открытых вашими подписчиками. Рядом с письмами, которые были открыты, вы увидите зелёную галочку, а если письмо было открыто дважды, рядом с первой появится вторая зелёная галочка.

Панель управления максимально удобна в использовании, а количество отслеживаемых писем безгранично. Вы также можете включить уведомления на рабочем столе, чтобы получать их быстро. Если же вам нужно отслеживать больше показателей, приобретите платный тариф.

Image Source

#2 Орандждокс

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших email-кампаний, попробуйте Orangedox. Он выводит мониторинг взаимодействия ваших читателей с электронными письмами на новый уровень, показывая, переходили ли они по ссылкам в ваших письмах и открывали ли вложения, встроенные в эти кампании.

Инструмент также показывает, насколько активно ваша целевая аудитория взаимодействовала с вашими письмами, то есть что они прочитали, а что оставили без внимания. Это поможет вам скорректировать контент, если он не привлекает и не удерживает внимание ваших потенциальных клиентов.

# 3 ХабСпот

Помимо того, что это инструмент продаж, HubSpot Это программное обеспечение для отслеживания электронной почты, позволяющее загружать собранную информацию в ленту активности CRM каждого подписчика. Эта информация включает в себя время, когда лид открывает письмо, нажимает на встроенную ссылку CTA и загружает вложение (если оно есть). CRM-платформа идёт ещё дальше и предоставляет данные о просмотрах страниц веб-сайта.

Если вам не хочется постоянно проверять программу и вы предпочитаете получать уведомления на рабочем столе, HubSpot предоставляет вам такую ​​возможность. Совместимое с Outlook, Gmail и Office 365, оно поможет вам следить за поведением получателей писем без лишних усилий.

Image Source

#4 Серия

Если вам нужен бесплатный и удобный сервис отслеживания email-рассылок на базе Gmail, Streak. Вам даже не нужно выходить из почтового ящика, чтобы узнать, взаимодействовал ли лид с вашим письмом — боковая панель справа предоставит вам достаточно данных, чтобы понять, не слишком ли рано отправлять повторное письмо или же сейчас самое подходящее время для быстрого напоминания.

Это дополнение позволяет классифицировать письма по времени последних просмотров и отделять письма, на которые ещё не ответили. Вы также можете включить уведомления, чтобы всегда быть в курсе последних данных о поведении потенциальных клиентов и видеть их географическое положение в момент перехода по вашему письму.

#5 Почтовое оповещение

Хотите знать, открываются ли ваши письма, не прикрепляя к ним никакой брендовой символики? Mailalert — это то, что вам нужно. Работая как расширение для Google Chrome, этот трекер электронной почты абсолютно бесплатный, безопасный, простой в использовании и совместимый с G Suite. Кроме того, вы можете настроить уведомления в режиме реального времени, чтобы получать обновления об открытых письмах прямо на свой Gmail.

Если отсутствие логотипов и регистраций кажется вам неудобным, возможно, вам стоит обратить внимание на Mailalert.

#6 Snov.io

Если простого отслеживания переходов по ссылкам и открытий писем недостаточно, обратите внимание на такой инструмент, как Snov.io, который позволяет планировать рассылки, создавать отчёты и напоминания о дальнейших действиях. Этот инструмент отслеживания писем не только доступен в бесплатном тарифном плане, но и легко интегрируется в Gmail в браузере Google Chrome, чтобы получать уведомления в режиме реального времени.

Цель — предоставить вам всю необходимую информацию для привлечения и конвертации лидов для достижения наилучших результатов email-маркетинга. Отключение мониторинга определённых адресов электронной почты, а также отсутствие подписей и логотипов, связанных с расширением для отслеживания email-рассылок, способствуют этому.

Как использовать отслеживание электронной почты для развития вашего бизнеса

Теперь, когда у вас установлен email-трекер, вам нужно подумать о том, как использовать его с пользой. Какие письма следует отправлять, чтобы их открывали вовремя? Как вести себя после рассылки, чтобы лиды конвертировались? Есть ли способ гарантировать, что ваша email-маркетинговая кампания имеет хороший потенциал для дохода?

Ориентируйте содержание своих электронных писем на целевую аудиторию

Благодаря более чем персонализация выходит на первый план Не только в сфере клиентского опыта, но и в других сферах бизнеса вполне естественно, что ваши клиенты ожидают получать только релевантные письма. Используйте имеющиеся у вас данные о потенциальных клиентах и ​​отправляйте им письма, которые будут способствовать вовлечению. Никто не любит захламлённый почтовый ящик, особенно если он заполнен письмами от одной и той же компании.

Предоставляйте контекст при необходимости

Используя email-трекер, проще определить, когда и что отправлять потенциальным клиентам, чтобы ваше последующее письмо выглядело и звучало убедительно. Записывайте, как они нажимают на призывы к действию, встроенные в письмо, и отправляйте им дополнительную информацию о контенте, с которым они взаимодействовали, чтобы добиться желаемых результатов.

Измерение ключевых показателей эффективности

Может возникнуть соблазн просто оставить email-кампанию как есть и надеяться, что email-трекер сделает своё дело. Но это контрпродуктивно: если вы не оцениваете метрики и не корректируете маркетинговую стратегию, чтобы получить максимальную отдачу от кампании, какой смысл тратить столько усилий и настраивать инструмент отслеживания email-рассылок? Например, расчёт показателя отказов многое скажет вам о том, действительно ли потенциальные клиенты, с которыми вы общаетесь, заинтересованы в вашем предложении.

Раскройте свой потенциал с помощью трекера электронной почты

Итак, вот вам вывод: чтобы обеспечить максимальную эффективность ваших email-маркетинговых кампаний, попробуйте email-трекер, который не разорит вас. Это может быть бесплатный вариант или тот, который предлагает несколько дополнительных функций, которые помогут вам быстрее достичь ваших целей по конверсии. Главное — проводить A/B-тестирование стратегий, отслеживать показатели и корректировать email-кампании, чтобы они понравились даже самым придирчивым клиентам.