В этой статье мы расскажем о 10-пунктной структуре идеального приветственного письма, которое порадует ваших новых подписчиков.

Вам знакомо чувство, когда появляется совершенно новый подписчик. Ваш список рассылки растёт. На мгновение этот человек решил забыть обо всём остальном в интернете и посвятить вам всё своё внимание. Возможно, вы этого не осознаёте… но это очень важно.

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, это так же важно, как и продажа. Это его первая сделка с вашей компанией, и его адрес электронной почты — это валюта.

Что делать дальше? Во-первых, поймите, что новые подписчики искренне заинтересованы в вашем бизнесе. Они с энтузиазмом относятся к вашему бренду и тому, что вы предлагаете. Они доверяют вам настолько, что приглашают вас в свою электронную почту. Именно поэтому ваша серия приветственных писем — один из самых важных элементов контента, который вы когда-либо создадите.

Зачем нужны приветственные письма?

Приветственная цепочка писем — это серия писем, которые отправляются вашим подписчикам после того, как они подпишутся на вашу рассылку. Это ваш шанс произвести блестящее первое впечатление. Ваша единственная задача на этом этапе — заинтересовать подписчиков вами и вашими принципами.

Рассказать о себе

Расскажите историю своего бренда. Подчеркните преимущества подписки на ваш список. Подчеркните, чем вы отличаетесь от конкурентов. Сформулируйте ожидания относительно развития ваших отношений.

Сегментируйте своих новых подписчиков

Не отправляйте одно приветственное письмо. Отправляйте письма сегментам. Создание лучшего приветственного письма — это не копирование других. Речь идёт о том, чтобы познакомить подписчиков с историей вашего бренда. И для доставки письма требуется тщательное планирование. последовательность электронной почты который этого достигает.

Шаг 1: Составьте план действий, который вы хотите провести для новых подписчиков

Что вы хотите, чтобы ваши новые подписчики узнали о вас в период приветствия? Какие действия вы хотите, чтобы они предприняли, читая ваши письма?

Эти два вопроса являются основой количества писем в вашей последовательности, содержания ваших писем и порядка писем.

Шаг 2: Создайте целостную структуру email-кампании на основе действий

Последовательность отправки письма имеет решающее значение. Начните с представления себя и истории вашего бренда. Дальнейшая часть письма будет зависеть от того, каких действий вы хотите добиться.

Хорошее практическое правило — начинать с призывов к действию, вызывающих наименьшее сопротивление. Например, проще убедить подписчиков записаться на демоверсию продукта, чем совершить покупку в самом начале. Когда вы определите цели для email-рассылки, последовательность действий сложится сама собой.

Шаг 3: Планируйте добавление контекста с самого начала

Ваши подписчики подписываются по разным причинам. Что это значит для вашей цепочки писем? Вам необходимо адаптировать приветственное письмо с учётом опыта взаимодействия подписчиков с вашей компанией. Это один из лучших способов улучшить свой список рассылки.

Чтобы сделать ваше приветственное письмо эффективным, необходимо объединить несколько элементов.

Стоит ли включать все элементы в каждое письмо? Вовсе нет!

Используйте привлекательную тему письма и персонализируйте каждое письмо. А всё остальное — на ваше усмотрение.

10-пунктная схема написания убедительного/хорошего приветственного письма

1. Придумайте четкую и убедительную тему письма.

Должен ли заголовок быть простым и раскрывать содержание письма? Или он должен быть более креативным и использовать другие триггеры? Это зависит от самого письма. Если вы предоставляете обещанный ресурс, вам следует выбрать простую тему. Вы не ограничены простой темой.

2. Персонализируйте свои электронные письма

Укажите имя подписчика. Это вызовет более личный отклик. Когда люди соглашаются на рассылку, вам следует включить поле с их именем. Если вы опасаетесь, что они не подпишутся, если полей будет слишком много, проведите сплит-тест, чтобы выяснить это. Персонализация — это не только имя. Она также может основываться на взаимодействии подписчика с вашей компанией.

3. Имейте захватывающую первую строчку

Если вы не сможете зацепить своих читателей, они не будут читать дальше. Волшебной формулы не существует. Но будьте увлекательны, убедительны и верны своему бренду.

4. Выразите теплую благодарность

Покажите подписчикам, что вы благодарны за их доверие. Просто скажите «Спасибо». Этого будет достаточно. Но вы можете пойти ещё дальше и предложить им что-нибудь, например, купон.

5. Расскажите историю своего бренда как следует

Хорошо рассказанная история — это хорошо продаваемая история. Истории — мощный способ стимулировать продажи. Ваш бренд поможет подписчикам стать более эмоционально привязанными к вам. Все наши решения основаны на эмоциях. Поэтому напишите увлекательную и правдивую историю бренда для своего приветственного письма.

6. Всегда рассматривайте стимулы и усиливайте преимущества.

Скорее всего, ваши подписчики согласились на рассылку, потому что вы обещали им бесплатный ресурс. Обязательно упомяните об этом в начале письма. Если вы выразите свою благодарность, это окажет огромное влияние на то, как подписчики воспринимают вашу ценность.

Также хорошей идеей будет напомнить подписчикам, что они приняли разумное решение, подписавшись на вашу рассылку.

7. Установите ожидания относительно будущего общения

Какой контент будут получать ваши подписчики? Как часто вы будете отправлять им электронные письма? Какие подарки они могут ожидать и когда? Важно сформировать у своих подписчиков определённые ожидания. Так вы завоюете их доверие. Чтобы сохранить это доверие, нужно приходить вовремя.

8. Убедите новых подписчиков взять на себя микрообязательства

Этот аспект обсуждается нечасто. Но если вы не добьётесь от подписчиков микрообязательств в приветственных письмах, в будущем им будет ещё сложнее. Микрообязательство может заключаться в чём угодно: от общения в социальных сетях до прочтения вашего контента.

Как это сделать? С помощью призывов к действию.

9. Не включайте основные и дополнительные призывы к действию.

Во всех ваших письмах должен быть основной призыв к действию. За ним может следовать дополнительный призыв к действию. Подумайте об этом так: какое единственное действие вы хотите, чтобы ваши подписчики выполнили сразу после прочтения вашего письма? Это ваш основной призыв к действию. Всё остальное — второстепенно.

10. Не забудьте оставить тизер.

Создайте атмосферу предвкушения. Не позволяйте подписчикам терять интерес после первой же серии писем. Когда вы рассказываете подписчикам, чего ожидать, вы также должны пробудить в них любопытство. Так они откроют и следующее письмо. Можно просто сказать, что у вас есть несколько особых сюрпризов.

У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. Убедитесь, что вы проявили себя с самой лучшей стороны в своих приветственных письмах. Следуя этой схеме из 10 пунктов, вы оставите своих подписчиков в восторге от взаимодействия с вами. Они будут рады получать от вас любые сообщения. Чтобы получить больше вдохновения, взгляните на эти шаблоны приветственных писем для реальных примеров дизайна, текста и макетов приветственных писем.