Возможно, вы уже более десяти месяцев сталкиваетесь с проблемой значительного количества отказов по адресам Yahoo; это не случайно. В результате процесса очистки, проведённого Yahoo, несколько сотен маркетологов по всему миру столкнулись с ростом показателя отказов.

Письма Yahoo возвращаются отправителю. Почему? И что делать?

Предполагается, что очистка затронет неактивные учётные записи, то есть любые учётные записи, которые не использовались более двенадцати месяцев. Такие учётные записи будут удалены, деактивированы или переданы другим новым пользователям.

Понятно, что многие специалисты по email-маркетингу задаются вопросом, как этот процесс может повлиять на их бизнес, и если это произойдет, какие меры следует предпринять для защиты доставляемости ваших писем?

Прежде всего, помните, что эти проблемы не имеют простых решений. Тем не менее, предприняв необходимые шаги, вы сможете избежать серьёзных последствий. Однако, прежде чем мы продолжим, важно понимать, какие усилия Yahoo прилагает для обеспечения эффективной и безопасной платформы электронной почты.

В июне 2013 года инициатива началась, когда бывший старший вице-президент Yahoo Джей Росситер, написал статью Что касается самого процесса. В публикации в блоге говорилось, что компания удалит все неиспользуемые учётные записи электронной почты, к которым не было доступа более двенадцати месяцев. Более того, через 30 дней после удаления такой учётной записи почтовая платформа обработает идентификационные данные и снова предоставит их публике. Росситер искусно попытался представить весь процесс как нечто полезное для общественности, добавив, что после этого пользователи смогут получить идентификационные данные, о которых они всегда мечтали.

Большое количество отказов у ​​email-маркетологов

Понятно, что некоторые могут быть воодушевлены таким заявлением, однако общие последствия для отправителей и получателей электронных писем могут быть весьма серьёзными. Ранее в этом году компания активизировала процесс очистки, деактивировав значительное количество неиспользуемых учётных записей электронной почты.

Каковы последствия?

Email-маркетологи больше всего страдают от массовых отказов Yahoo. Поэтому они стараются поддерживать чистоту своей электронной почты и возвращать письма обратно во входящие.

Что теперь делать?

Усилия Yahoo влияют на ваш email-маркетинг. Какие есть решения?

Поддерживайте чистоту списка, используя средство проверки адресов электронной почты

Email-маркетинг основан на поддержании безопасного и полезного списка адресов электронной почты. Поэтому постарайтесь получить электронный верификатор Чтобы очистить список от ненужных адресов, если вы делали это давно. Таким образом, вы сможете легко найти учётные записи, письма с которых могут возвращаться. Более того, с помощью верификатора электронной почты вы сможете избавиться от спам-ловушек, временных адресов и адресов на основе ролей, которые не приносят никакой пользы вашему бизнесу.

Кроме того, вы можете защитить свою форму регистрации, установив API для проверки адресов электронной почты. Эта система позволяет проверять адреса электронной почты в режиме реального времени и блокировать некорректные регистрации. Кроме того, она удобна для поддержания чистоты списка в течение длительного времени. Однако имейте в виду, что сервисы проверки адресов электронной почты и поставщики услуг электронной почты, как правило, сталкиваются с трудностями при проверке отключенных аккаунтов. Это означает, что в состоянии бездействия аккаунт отключается; однако, как только владелец снова войдет в систему, поставщик услуг электронной почты снова включит его.

Избавьтесь от неинтересных подписчиков

Этот метод широко применяется для обеспечения доставляемости писем, поскольку он помогает поддерживать репутацию отправителя в долгосрочной перспективе. Узнайте о своих неактивных подписчиках, читая периодические отчёты о вашем email-маркетинге. Также постарайтесь удалить все адреса, с которых не было получено ни одного письма за последние три-четыре месяца.

Одним из показателей репутации отправителя является уровень вовлечённости. Сохранение неактивных адресов в вашем списке — бесполезный риск, независимо от того, есть ли он в списке Yahoo или нет. Хотя, удалив некоторые адреса, вы потеряете несколько подписчиков, но, учитывая отсутствие вовлечённости с их стороны, есть ли реальная потеря?

Будьте внимательны к жалобам на спам

После закрытия учетной записи электронной почты компанией Yahoo, она будет восстановлена ​​и станет доступна любому новому пользователю. Повлияет ли это на ваш email-маркетинг?

Давайте рассмотрим ситуацию практически: если один из ваших подписчиков, [электронная почта защищена], Решил сменить почтового провайдера. Однако, несмотря на то, что владелец не удалил учётную запись Yahoo, он/она не заходил(а) в неё более двенадцати месяцев. В этом случае Yahoo автоматически заблокирует учётную запись, а затем удалит её.

Теперь, через некоторое время, если другая Аделаида узнает, что [электронная почта защищена] Если адрес доступен, он/она, безусловно, выберет адрес. И вскоре новый владелец начнет получать от вас письма. В такой ситуации, скорее всего, Аделаида отпишется от рассылки, а затем пометит ваши письма как спам. И как email-маркетолог, вы должны знать, что отметка как спам не способствует поддержанию хорошей репутации. В результате интернет-провайдеры и поставщики услуг электронной почты всегда будут считать вас нелегитимным отправителем. Таким образом, ваши письма не будут доходить до почтового ящика.

Итак, что можно сделать, чтобы уберечь себя от жалоб на спам? Получив уведомление, постарайтесь вручную удалить письма с оскорблениями из своего списка. Для более быстрого и безопасного решения воспользуйтесь функциональным верификатором адресов электронной почты. С помощью продвинутой системы вы даже сможете найти известных пользователей, которые жалуются на спам и отмечают письма как спам. Таким образом, вы сможете удалить их до того, как они пожалуются. Постоянное внимание к отчётам критически важно для управления отказами Yahoo. Мы рекомендуем вам внимательно проверять коды отказов, обращать внимание на показатели вовлечённости и без сожалений избавляться от неинтересных подписчиков.

Последствия ложных срабатываний

Как мы уже упоминали, поставщики услуг электронной почты или сервисы верификации адресов электронной почты не могут проверить учётную запись электронной почты, отмеченную Yahoo как «отключённая». Состояние «отключённой» подразумевает, что владелец был неактивен в течение некоторого времени, но после того, как владелец снова войдет в систему, учётная запись может быть снова включена. В таком состоянии любое отправленное на него письмо будет возвращено, даже если почтовый ящик фактически существует. Следовательно, адрес для такой учётной записи будет помечен как «доставляемый» при проверке верификатором электронной почты, хотя должен применяться статус «недоставляемый». Такая ситуация называется «ложноположительным» результатом. Что касается учётных записей Yahoo, отраслевой стандарт составляет около 96% точности — в пределах доставляемых писем. Тем не менее, общее качество данных и их источник играют решающую роль. В целом, низкое качество списка просто приведёт к высокому риску ложноположительных результатов.